Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Поиск сервисного центра в Москве». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Демонтаж, погрузка и перевозка крупной бытовой техники в стационарный сервис — обязательные расходные статьи в итоговом счете. Транспортировка в две стороны «съедает» до 30% бюджета, изначально заложенного на ремонт.
| Работы | Цена |
|---|---|
| Диагностика холодильника | * 500-1500 руб. |
| Диагностика винного шкафа | * 1500 руб. |
| Диагностика холодильного оборудования | * 1500 руб. |
| Диагностика телевизора | 1000 руб. |
| Диагностика стиральной машны | * 1000 руб.. |
| Диагностика посудомоечной машны | * 1000 руб. |
| Демонтаж — монтаж техники | 1000 руб. |
Поиск и ремонт помещения
Определившись с форматом бизнеса и ассортиментом услуг, переходят к поиску подходящего помещения. Оно может располагаться, как в центральной части города, так и в спальном густонаселённом районе.
Площадь его будет зависеть от размеров планируемой к обслуживанию техники. Небольшому сервисному центру с 1-3 сотрудниками хватит 20-30 кв. м. Для ремонта крупногабаритных бытовых приборов потребуется 70-80 кв. м., разделённых на следующие зоны:
- зону приёма заявок и техники
- место под ремонтную мастерскую
- складской участок
Услуги по ремонту бытовой техники – способ экономии бюджета
Стиральные или посудомоечные машины, кондиционеры, парогенераторы облегчают наш быт, но иногда выходят из строя. Покупка нового прибора не всегда обоснована, так как в большинстве случаев неисправность можно устранить. С поломками справится мастер по ремонту бытовой техники.
Попытка владельцев устранить дефект самостоятельно объясняется желанием сэкономить. Но часто это приводит к окончательной порче приборов и дополнительным расходам на покупку новых. Без специальных знаний и оборудования отремонтировать сломавшиеся индукционные плиты, швейные машины невозможно. Не рискуйте и закажите услуги по ремонту бытовой техники в сервисном центре. Это позволит:
- не искать новую модель, объезжая магазины, изучая многочисленные предложения в интернете, пытаясь разобраться в ценах;
- избежать демонтажа старого прибора и связанных с этим сопутствующих работ;
- не менять мебель, если сломавшаяся техника была встроенной;
- оперативно устранить неисправность, восстановить рабочие функции оборудования;
- продлить его ресурс.
Нулевой этап — регистрации бизнеса
Многие упускают его, но данный этап необходим для того, чтобы понять на первоначальном этапе – насколько серьезны ваши намерения. Все это поможет избежать необдуманных и опрометчивых решений, сохранить деньги, нервы и время.
Для этого необходимо:
- Изучить положения законодательства, нормативно-правовые акты, которые регламентируют вопросы бизнеса по ремонту бытовой техники;
- Получить консультации по вопросам бизнеса в фондах поддержки малого и среднего предпринимательства, они помогут определиться с видом налогообложения, организационно-правовой формой компании, возможностью финансирования, получения кредита и т.д.
Основное и незыблемое правило любого бизнеса – нет клиентов – нет прибыли. Поэтому важно еще на первональном этапе продвижения предприятия, составить маркетинговую стратегию развития. Необходимо определить и подумать, как можно продвигать услуги оффлайн, так и в Интернете.
Продвижение услуг требует определенных затрат, поэтому бизнес-план ремонтной мастерской должен содержать пункты по затратам на маркетинг, продвижение и рекламные кампании.
Продвижение ремонтных услуг оффлайн:
— Создание рекламных буклетов и распространение их возле торговых центров, у линий метро и т.д.;
— Расклеивание объявлений у подъездов;
— Визитки, которые можно отдавать клиентам после ремонта. Для большей заинтересованности, чтобы клиенты не выбрасывали визитки, можно давать скидки на последующий ремонт;
— Объявления в газетах;
— Размещение плакатов и растяжек на улицах;
— Заключить договор о партнерстве с магазинами, торгующими бытовыми приборами, о рекламе своих услуг;
— Договориться с жилищно-коммунальными службами о рекламе своих услуг на оборотной стороне квитанций.
Маркетинговая кампания в Интернете:
- Создание своего сайта;
- Использование рекламных каналов — контекстная, таргетинг в социальных сетях, баннерная и т.д.;
- Активное использование социальных сетей, с целью выявление спроса на те, или иные услуги с помощью проведения опросов/мнения клиентов;
- Партнерство с сайтами, торгующими бытовыми приборами. Как вариант, совместного сотрудничества – размещение баннеров в интернет магазинах;
- Рассылка коммерческих предложений юридическим лицам. С этой целью можно заключить договор на обзвон с телемаркетинговой компанией. Еще один неплохой вариант для заключения договора об оказании услуг – добиться личной встречи с директорами или менеджерами.
Самые важные сотрудники для этого бизнеса – квалифицированные мастера. На их заработной плате экономить нельзя. Лучшая система оплаты – фиксированная ставка + процент от выручки, который зависит от объема выполненных заказов каждым сотрудником. Вначале можно нанять двух мастеров, по мере увеличения количества заказов вы сможете расширять штат.
На первоначальном этапе организационными вопросами, поиском новых клиентов и контролем качества может заниматься владелец бизнеса. Но со временем желательно нанять главного мастера и заняться вопросами расширения бизнеса.
Ведение финансовой отчетности необходимо доверить опытному бухгалтеру. Специфика работы мастерской такова, что отдать этот участок на аутсорсинг не получится.
Реклама мастерской должна быть очень активной. Используйте любые доступные методы. Ваша вывеска должна быть видна издалека и привлекать взгляд прохожих. Обязательно разместите на наружной рекламе номер телефона – он должен быть простым и легко запоминающимся. Если у человека поломается бытовой прибор, он вспомнит о вас и позвонит.
Грамотная ценовая политика – один из самых важных факторов. Предложите клиентам бесплатную диагностику. Вы можете сразу заложить затраты на работу мастера по поиску неполадок в стоимость ремонта. Но наличие бесплатной услуги всегда привлекает клиентов.
Сайт фирмы и активные усилия по его популяризации в современном городе является необходимостью. Предоставьте возможность вызвать мастера и описать суть поломки в режиме онлайн. Многие люди ищут мастера в сети Интернет и выбирают фирму, сайт которой увидели среди первых позиций. Традиционные объявления, визитки, реклама в местных СМИ также дают неплохой результат. Стоит подумать и о скупке старых моделей бытовой техники. Это позволит создать склад редких запчастей. Бытовая техника быстро морально устаревает. Производители предлагают новые модели, и буквально через несколько лет найти запчасти к старой очень сложно.
От звонка до сдачи работ — с Вами работают профессионалы!
- Звонок или заявка на сайте
Вы узнаете точную стоимость, никаких переплат и скрытых платежей
- Выезд мастера на дом
Выезд мастера бесплатно*
- Диагностика и ремонт
Диагностика бесплатно*
- Оплата работы мастера
Оплатить можно наличными или банковской картой
- Гарантийное обслуживание
Письменное оформление бесплатных* гарантийных обязательств до 36 месяцев
Каталог компаний Москвы
Каждая компания каталога имеет свою страницу или отдельный сайт, созданный через конструктор Cataloxy, где расположена вся информация, которая может быть полезна потребителю: подробное описание деятельности, ссылки на сайты, телефоны и адреса. Отзывы и оценки клиентов помогут сориентироваться, и решить, стоит ли обращаться за помощью в данную компанию. Если у вас есть что добавить, вы можете написать отзыв, основанный на собственном опыте. Многие фирмы Москвы публикуют свои новости, каталоги товаров и услуг, открытые вакансии или видео о своей продукции.
В каталоге также можно найти режим работы и расположение на карте. Связаться с представителями организаций можно не только по телефону, но и непосредственно через наш сайт: написать письмо, воспользовавшись специальной формой обратной связи, которая есть на страничке каждой компании. Чтобы не потерять нужную информацию воспользуйтесь функцией «Распечатать».
Ремонт бытовой техники в Санкт-Петербурге – отремонтируем все, что реально воткнуть в розетку
Кому понравится на длительное время остаться без телевизора, стиральной машины, ноутбука? Ремонт электротехники в Санкт-Петербурге подразумевает 2 способа: Вы вызываете первого попавшегося специалиста из Авито. Чем Вы тут рискуете:
- Видите Вы ремонтника в первый и, вероятнее всего, в заключительный раз, отзывов про него не видели, о его квалификации не имеете никакого представления.
- На вызов приедет плутоватый мастер, который назовет стоимость за ремонт исходя из толщины кошелька заказчика.
- Чтобы не тратиться установит самые низкокачественные детали, которые простоят куда меньше, нежели оригинальные.
- Не предоставит Вам вообще гарантии (в редких случаях, семь дней). Ежели что-либо снова сломается, Вы опять заплатите за работу и запчасти.
Есть второй, беспроигрышный вариант. Вы обращаетесь в нашу мастерскую. В чем достоинства:
- Вас встретят воспитанные, аккуратные специалисты с местной регистрацией.
- Мастера безвозмездно найдут неисправность, скажут, что возможно починить, а что нужно заменить.
- Сразу огласят стоимость ремонта.
- Самостоятельно найдут нужные детали, отдадут клиенту чеки.
- Заменят отработавшие свое запчасти на новые.
- Обязательно протестируют прибор на практике.
- Оформят гарантийный документ.
Если появились признаки неправильной работы устройства или прибор перестал функционировать, обращайтесь к мастеру. Оставьте заявку на ремонт на сайте компании или позвоните сотруднику мастерской по телефону.
После получения информации от клиента о поведении неисправной техники мастер предварительно определит поломку, подберет подходящие комплектующие, приедет на место эксплуатации техники в установленное заказчиком время.
Перед тем, как приступить к устранению неисправностей, мастер выявит имеющиеся в приборе неполадки с помощью специального оборудования, определит причины возникновения поломок, составит план ремонта, рассчитает стоимость услуги.
Далее, по согласию клиента приступит к выполнению своих обязанностей: устранит неисправности, установит новые детали, расходные материалы, соберет конструкцию и проверит работоспособность устройства.
Как вызвать специалиста на дом
Если кому-то понадобится срочный ремонт бытовой техники, достаточно оформить заявку на сайте мастерской или созвониться с представителем сервисного центра по телефону 8 (495) 212-05-93 или 8 (495) 649-98-98. Чтобы направить специалиста, который начнет ремонтировать агрегат, менеджеру понадобится следующая информация:
- разновидность неисправной техники, марка, модель, если известно, то и год выпуска, сроки эксплуатации;
- характер поломки и основные признаки проявления некорректного функционирования агрегата (хотя бы в двух словах);
- адрес, по которому нужно приехать мастеру, а также точное время прибытия — возможен выезд с 9:00 до 22:00 в любой день.
Перед визитом сотрудник обязательно перезвонит клиенту для согласования деталей и уточнения некоторых вопросов. Еще одна причина дополнительного созвона — убедиться в том, что договоренности в силе.
На обновление склада уходит около 200 тысяч рублей. Сергей отправляет заказы представителям заводов-производителей и заранее пополняет остатки на складе, чтобы клиентам не приходилось ждать. Для подсчета предприниматель использует программы, которые автоматически составляют список необходимого, когда на складе остается одна-две штуки той или иной детали.
Запчасти не только нужны самим мастерам, но и выставляются на продажу. Заказы на комплектующие приходят даже из Москвы, говорит предприниматель. «У нас осталось много деталей от стареньких «Чаек», которыми, на удивление, до сих пор пользуются». Когда Сергей только занялся ремонтом, модели холодильников и стиральных машин можно было по пальцам пересчитать, так что детали покупали один раз на год вперед. Сегодня число наименований и брендов выросло в разы.
Самые ходовые детали — это расходные материалы. В холодильниках быстрее всего выходят из строя терморегуляторы и термодатчики, в стиральных машинах — ремешки, подшипники, сливные насосы, водонагревательные элементы.
Каким образом рассчитывается неустойка
Минимальный процент неустойки составляет 3% от конечной цены услуги за каждый этап задержки заказа. При составлении договора с ремонтной организацией условия выплаты неустойки могут меняться, а тариф быть повышен. В тех случаях, когда в мастерской задерживается начало работ по починке техники клиента, начало просрочки отсчитывается со дня, следующего за днем начала ремонта, что был указан в документе о принятии товара.
В случае, когда сервисным центром задерживается выдача техники обратно клиенту, просрочка рассчитывается со дня, следующего за датой завершения ремонтных работ, что была указана в выданной клиенту квитанции. Важно помнить, что конечная сумма, которую обязуется выплатить мастерская при задержке работы, не может быть выше указанной в квитанции стоимости услуги.
Нынешний интерес к этому виду предпринимательства, безусловно, связан с прошедшей девальвацией. Если в 2013 году многие предпочитали приобретать стиральные машины, сотовые телефоны, холодильники и даже телевизоры вместо того, чтобы отремонтировать вышедшие из строя, то уже в 2015 году ситуация изменилась в корне. Банки осторожничают с коммерческими кредитами; да и сами люди стали критичнее относиться к займам.
Дилеммы «чинить или купить» уже нет. Если стоимость ремонта не превышает 30% цены новой техники, выбирают первое. В службах по ремонту бытовой техники говорят, что клиенты начинают сомневаться только тогда, когда стоимость починка достигает полцены от нового товара. Приблизительно 70% такого рода услуг относятся к легкому ремонту. Самые распространённые услуги вообще стоят копейки, хотя берут за них полновесные рубли. Это услуги в духе «поменять предохранитель», «закрепить разъем», «припаять проводок», «привести в порядок выключатель» и множество подобных.