Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Реклама салона красоты: инструкция + примеры с цифрами». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
По данным РБК пандемия ударила по бьюти-салонам, в некоторых городах предпринимателям пришлось закрываться, что в итоге привело к появлению самозанятых мастеров, которые работают на дому, прекрасный пол доверяет частным мастерам, потому уйдя из салона, бьюти-мастера увели за собой и клиентов.
Изменения на рынке в 2022
Так как женщины любят делать маникюр у своего мастера, который знает ее любимый цвет и предпочтения, потому уход мастеров повлек за собой уменьшение клиентопотока парикмахерских. На этом виде бизнеса ситуация сказалась негативным образом: снижение количества посещений салонов, оказывающих парикмахерские услуги и услуги маникюра, что привело к потере выручки и возникновению риска закрытия.
Если косметический салон не имел маркетинговой стратегии или использовал для продвижения только один канал, то пандемия может стать причиной закрытия парикмахерской. Но при использовании способов продвижения своих услуг, можно остаться на плаву и даже получить прибыль.
Особенности рекламы салона красоты
В современном мире салон красоты – это не только бизнес и расчеты. Для многих женщин это место для релаксации, отдыха, проведения комплекса процедур по уходу за внешностью и здоровьем организма. Эту специфику стоит принимать во внимание при составлении рекламной кампании.
Продвижение салона, вне зависимости от его специализации (косметология, ногтевой сервис, оздоровительные процедуры, массаж), состоит из двух этапов:
- Начальный или неонатальный этап. Продолжительность – первый год после открытия. В этот период необходимо определить и занять свою нишу на рынке. Основная рекламная деятельность направлена именно на привлечение новых клиентов.
- Второй этап. Продолжается весь период существования бьюти-салона, начиная со второго года после открытия. На втором этапе рекламная политика преследует несколько целей: стимулирует работу с лояльными клиентами посредством акций и специальных предложений; расширяет клиентскую базу за счет воздействия на целевую аудиторию.
Для каждого этапа необходимо разрабатывать специальные предложения, направленные на выполнение конкретных функций. Это позволит не только увеличить количество клиентов, но и повысить возможность их повторного обращения.
Является одним из самых действенных и эффективных методов офлайн-продвижения. Выгодно смотрятся яркие баннеры. Они отлично привлекают внимание, особенно контрастные сочетания цветов с хорошо разборчивыми четкими шрифтами без засечек.
По статистике в ожидании транспорта человек проводит на остановке от пяти до десяти минут, за это время он успевает несколько раз прочитать и осмотреть ваше объявление. Реклама в таких местах является самой эффективной и ненавязчивой. Стоимость такого размещения в Москве начинается от 19000 рублей, в регионах от 15000 рублей в месяц. Цена может отличаться от данной, она зависит от различных параметров:
- материала баннера,
- места расположения,
- региона, в котором вы проживаете,
- размера,
- типа печати,
- качества красок и т. д.
Важно помнить, что размещение такого вида рекламы на центральных улицах города обойдется дороже.
Как раскрутить парикмахерскую в плохопроходящем месте
У любого заведения, расположенного в месте с большим пешеходным трафиком больше шансов стать востребованным и привлечь большую аудиторию. Но практика показывает, что даже парикмахерские в плохопроходящем месте могут быть рентабельными.
Если ваша парикмахерская размещена в здании далеко от станции метро или остановки в отдаленном районе города, придется приложить много усилий. Яркие вывески, реклама в СМИ, флайеры в этом случае малоэффективны. Придумайте «фишку», ради которой ваши клиенты захотят проделать долгий путь до вашей парикмахерской, вместо того, чтобы сходить в ближайшую.
Основная причина поездки в парикмахерскую, расположенную в плохопроходящем месте — мастера высокого класса. Привлекайте клиентов новыми услугами, оригинальными методиками.
Рекламировать парикмахерскую можно несколькими нетрадиционными способами
. Сделайте канал на YouTube и запишите видео с советами по уходу за волосами. Особый акцент направьте на новые методики, которые только появляются на рынке. Учитывайте модные тенденции. Например, среди молодежи сейчас очень популярно окрашивание волос в яркие оттенки.
Лучшие цветовые сочетания для вывески салона красоты
Правильное и гармоничное сочетание цветов дает дополнительную возможность расположить к себе потенциальных клиентов. На сегодняшний день существуют разные алгоритмы, как в одном дизайне сочетать различные цвета и оттенки.
Согласно теории цветовой гармонии, предложенной философом Гете, комплементарными являются следующие цвета:
- желто-оранжевый и сине-фиолетовый;
- красно-оранжевый и бирюзовый;
- красный и зеленый;
- красный и желтый.
Негармоничными являются сочетания:
- фиолетово-синий с желтым;
- фиолетово-синий с зеленым;
- фиолетовый с оранжевым;
- зеленый с оранжевым;
- синий с зеленым.
По Т. Кенигу, наиболее предпочтительны такие цветовые комбинации:
- красного с темно-синим и зеленым;
- оранжевого с небесно-голубым, фиолетовым;
- желтого с пурпурным и синим;
- зеленого с фиолетовым;
- фиолетового с оранжевым.
Дизайнеры обращают внимание, что если в единой композиции используется несколько цветов, то они должны контрастировать друг с другом. В противном случае у человека возникнут трудности при прочтении текста.. Приведем несколько таблиц с примерами таких сочетаний.
Приведем несколько таблиц с примерами таких сочетаний.
На этой таблице вы можете увидеть сочетания цвета и фона, и понять, как будет выглядеть надпись на вывеске салона красоты.
Нежелательными считаются сочетания:
- желтого с красно-оранжевым;
- бирюзового с фиолетовым;
- зеленого с сине-фиолетовым;
- зеленого с пурпурным и желтым.
Не воспринимаются сочетания:
- бордового с фиолетовым и пурпурным;
- оранжевого с красного и сине-зеленым;
- фиолетового с марсалой и синим.
Наиболее гармоничными будут следующие сочетания:
- красный, оранжевый и желтый с черным;
- голубой, синий, фиолетовый с белым.
В качестве наглядного примера приводим картинку с разными вариантами сочетания контрастных цветов в одной композиции. Варианты пронумерованы, их предпочтительность представлена в порядке убывания.
Особенности салонов красоты как сферы бизнеса
У салонов красоты, как и у любого бизнеса, есть свои особенности, которые определяют маркетинговую стратегию и инструменты продвижения, которые буду максимально эффективны.
Чем салоны красоты отличаются от других сфер бизнеса?
- Лояльность клиентов. Женщины крайне трепетно относятся к своей внешности, поэтому предпочитают ходить к одному, проверенному мастеру. Поэтому важно выстраивать длительные взаимоотношения с клиентами.
- Значимость отзывов и рекомендаций. По той же причине чаще всего женщины приходят в новый салон красоты именно по рекомендации подруг и знакомых. Значит, необходимо работать над репутацией и стимулировать клиентов приводить друзей.
- Личный бренд мастеров. Клиенты салонов красоты чаще всего ходят к одному конкретному парикмахеру/визажисту/стилисту и т.д. Рекомендуют также услуги конкретного мастера. Иногда клиенты даже готовы уйти за мастером в другой салон. Так что важно развивать личный бренд специалистов.
- Сезонность рынка. Больше всего клиентов приходит перед праздниками, а также в преддверии летнего сезона. В это время необходимо привлекать как можно больше клиентов и не упускать лояльных посетительниц. Для этого можно использовать акции, специальные предложения и активно заниматься рекламой.
Эти особенности свойственны всем салонам красоты и во многом обуславливают стратегию продвижения.
Есть также особенности, свойственные салонам в разных ценовых сегментах. Их можно условно разделить на три категории: эконом, средний ценовой сегмент и элит. Основное отличие салонов красоты разной ценовой категории – целевая аудитория.
1. Эконом-сегмент. Как правило, это несетевые точки, расположенные в спальных районах. Целевая аудитория этих салонов – жители ближайших районов, преимущественно среднего и старшего возраста. Главное в посещении салонов красоты для них – удобство, близость к дому, скорость обслуживания, возможность получить услугу без предварительной записи и, само собой, низкая стоимость.
SERM: как работать с репутацией в сети?
SERM (Search Engine Reputation Management) – это управление репутацией бренда в интернете. Это особенно важное направление для салонов красоты, потому что репутация – это все. Отрицательные отзывы тут же оттолкнут потенциальных клиенток, в то время как положительные привлекут их внимание и дадут повод для доверия. Механика SERM заключается в вытеснении нежелательных сайтов из выдачи по брендовым запросам.
Как правило, к SERM прибегают только тогда, когда репутация уже испорчена и требуется срочно ее восстановить. Однако работать с репутацией надо постоянно.
В первую очередь стоит обратить внимание на отзывы. Постоянно мониторьте их и, если обнаружите негатив, старайтесь его устранить. Уточните, что именно не понравилось посетительнице и предложите ей решение проблемы. Например, скидку на следующее посещение.
Продвижение парикмахерских услуг
Маркетинг парикмахерских услуг использует тот же инструментарий, что и салоны красоты. Сочетание эффективных продающих текстов, фоторекламы и интернет-продвижения дают положительные результаты.
В рекламе вся важная информация должна быть на виду – вид услуги, ее стоимость, предлагаемые бонусы, контакты. Чем проще и лаконичней текст, тем лучше. И не важно, касается это интернет-рекламы или SMS-рассылки. Разница заключается лишь в том, что SMS выстраивает более личное обращение, называя клиента по имени, а реклама в Сети – обращается к целевой аудитории в целом.
Например:
- Ольга, для постоянных клиентов – персональная скидка 10% на стрижку до 30 мая!
- Успей до лета преобразиться! При стрижке волос – укладка в подарок!
Реклама парикмахерских услуг невозможна без качественных фотографий. Но всегда надо придерживаться специализации. Так, яркий макияж и вычурные прически вряд ли подойдут для эконом-салона. Социальные сети позволяют размещать различный иллюстративный контент. Это могут быть фотографии мастеров, интерьера парикмахерской, клиенты «до» и «после», интересные ретро-фотографии.
Услугу парикмахера можно рекламировать через предоставление гарантий. Например, мастер в себе уверен и предлагает вернуть клиентам деньги, если результат их не устроит. С учетом того, что мало салонов предлагают подобную услугу, это может сработать как выгодное отличие от конкурентов. А вернуть деньги, по факту, могут попросить не более 2% посетителей.
Вариантов рекламы – множество, и из них надо выбрать те, которые оптимально подходят для конкретного салона или парикмахерской. Выбор упирается в бюджет, концепцию и территориальное размещение. По результатам притока клиентов необходимо оценивать эффективность каждого рекламного инструмента и его привлекательность для клиентов.
Партнерское сотрудничество и обмен клиентской базой
Для обеспечения достаточного потока клиентов раскрутка салона красоты должна осуществляться постоянно. Чтобы при этом снизить затраты на рекламу можно заключить партнерские соглашения с организациями, работающими в смежных направлениях:
- свадебные салоны — предоставьте клиентам взаимные скидки при комплексном заказе услуг;
- фитнес-центры, магазины косметики и женской одежды — обмен флаерами на скидку, а также контактными данными клиентов для СМС-рассылки;
- фотостудии — предложите фотографам процент от заказов на макияж и стрижки для фотосессий;
- частные клиники и стоматологии — отличный канал для взаимной рекламы услуг плакатами и листовками в зале ожидания.
Помимо прямой рекламы вы можете заключить договор о сотрудничестве с организациями, где ко внешности персонала предъявляются высокие требования (банки, международные торговые компании, туристические агентства, ВИП-магазины, развлекательные заведения, гостиничные комплексы). Предоставьте им корпоративную скидку для сотрудников.
Главные ошибки предпринимателей
Тем не менее, показать и рассказать о том, как надо делать — недостаточно; для полноты всей картины также нужно продемонстрировать то, как делать не надо. Это позволит избежать ошибки выжившего, а также даст базовые наводки для изменения бизнес-плана.
Итак, главные ошибки, которые совершают предприниматели при открытии салона:
- халатное отношение к составлению бизнес-плана
- не следование бизнес-плану, следствием которого являются: хаотично принятые решения вслепую, измененная стратегия и сорванные планы
- неправильный менеджмент персонала, источник является либо сам руководитель, у которого нет соответствующих навыков управления, либо назначенное на эту должность лицо
- игнорирование рекламы, что приводит не столько к стагнации, сколько к оттоку клиентов
- ухудшение отношений в работе с уже устоявшейся клиентской базой — отток клиентов как следствие
- недостаточное уделение внимания при приеме на работу новому персоналу — неквалифицированные сотрудники
Все это только топит бизнес. Если у предпринимателя нет достаточных навыков для избегания этих ошибок — необходимо нанять и делегировать полномочия тем людям, у которых это опыт есть.
Теперь, когда собрана информация обо всех наиболее популярных методах, а также разобраны ошибки предпринимателей — запустить рекламную кампанию салона, уложившись в скромный бюджет, не составит труда. Однако всегда нужно помнить, что главный ориентир при выборе рекламы — жители спального района. Если известен их образ жизнь, мировоззрение и восприятие, то все обязательно получится.
Выбор оборудования и набор персонала
Чтобы открыть небольшую парикмахерскую эконом-класса, не потребуется много оборудования. Но, независимо от начального бюджета, не стоит экономить на качестве оснащения. Желательно приобретать профессиональное оборудование, поскольку бытовые аналоги быстро выходят из строя из-за сильных нагрузок.
Для парикмахерской эконом-категории потребуются:
- инструменты: ножницы, бритвы, бигуди, расчески, зажимы;
- специальные парикмахерские кресла с гидравлическим механизмом;
- универсальные полочки на каждое кресло;
- сушуары, фены, машинки для стрижки, плойки;
- большие специальные зеркала;
- тумбочки, шкафы для одежды и косметики, кресла, диваны для холла, вешалки;
- раковины для мытья головы;
- накидки, полотенца, салфетки, спецодежда/униформа для персонала;
- компьютер для работы администратора;
- расходные материалы, косметика.
Особенно тщательно нужно подходить к набору сотрудников, поскольку от их мастерства и умения общаться с посетителями будет зависеть репутация заведения. Нужно уделять внимание их возрасту, опыту, умению общаться.
Реклама салона красоты должна быть креативной, а для этого над ней должна работать целая команда. Изображения должны быть яркими, текст — емким и броским. И не забывайте анализировать результативность своей работы. Тут все довольно просто — если метод рекламы эффективен, то через пару дней вы увидите явный приток клиентов. Если же на сайте наблюдается повышение трафика, а в реальных клиентов эти посетители сайта не превратились, то реклама эффективна, но со страницей нужно работать, так как её плохая конверсия идет вам в убыток. Если эффекта реклама не дает, то проведите глубокий анализ, прежде чем отказаться от метода полностью. Возможно, некоторые перемены позволят изменить ситуацию к лучшему, но если попытки проходят впустую, то штурмуйте новые горизонты. Активно приглашайте людей в свой салон, причем онлайн и оффлайн. Налаживайте контакты с профессионалами и совершенствуйте штат мастеров. Не жалейте денег на курсы повышения мастерства.
Рассмотрим универсальную структуру объявления для салона красоты на все случаи жизни
Здесь будут перечислены всем известные истины, но о них не стоит забывать.
Заголовок. «Обезглавленное» объявление услуг косметолога смотрится совершенно непривлекательно. Заголовок не должен быть слишком длинным. Это важный бизнес-инструмент. У него должны быть крючки, на которые, как рыбки, клюют клиенты. Без удачного заголовка вероятность улова катастрофически стремится к нулю. Его должен заметить клиент одним полузакрытым глазом. Главная задача заголовка – прочитать первое предложение текста.
Например, как озаглавить текст рекламы услуг визажиста.
Плохой пример: «Предоставляю качественные услуги мастера по созданию красивого и необычного макияжа во Фрунзенском районе г. Санкт-Петербурга», заголовок не должен быть громоздким
Хороший пример для мастера макияжа: «За красотой – к нам в салон: креативный макияж в двух шагах от вашего дома!».
Плохой пример: Уходовые процедуры по типу кожи.
Хороший пример для косметолога: Пилинг лица – подтяните овал и омолодите кожу.
Вступление. Вступление не следует делать чрезмерно объемным. Сам по себе текст рекламы парикмахерской, салона красоты или специалиста на дому должен быть не слишком большим, поэтому во вступлении главное – не добавлять ненужную информацию. Информация о «профессионализме», «качестве», «низких ценах» косметолога стоит опустить, поскольку, во-первых, «профессионализм» и «качество» сами собой должны подразумеваться, во-вторых, подобные фразы звучат как всем надоевшие клише. Людям нужна конкретика, в чем их выгода, что они получат, а не какая-нибудь банальная и длинная фраза. Информация о скидках интригует и привлекает внимание, а «низкие цены» – слишком расплывчатое понятие.
Плохой пример: «Недавно открылся новый салон красоты «Изюминка», в связи с этим мы рады будем видеть вас в рядах наших клиентов, у нас оказывают многочисленные косметологические услуги опытные и профессиональные мастера по сравнительно низким ценам и для первых 20 посетителей выгодные ценовые предложения». [Такое вступление слишком «перегружено».]
Хороший пример: «В честь открытия салон красоты «Изюминка» дарит первым 20 клиентам скидки!».
Оффер. Оффер – это сердцевина рекламного текста, то, что должно привлекать клиентов. В оффере обычно размещают самое выгодное и броское предложение, самую суть. Например, во вступлении мы сказали о том, что в салоне проходит некая акция, и в честь открытия предоставляются скидки. Таким образом мы заинтриговали потенциальную клиентку, ей захочется просмотреть объявление об маммопластике груди дальше. Именно поэтому важно написать грамотное предложение для оффера, чтобы его внимание не переключилось на что-то другое, а всецело было обращено на текст рекламы.
Специфика рекламы салонов красоты
Программы строятся на построении мало затратных методов донесения информации:
— директ-mail;
— раздача приглашений;
— публикация в местной прессе;
— передачи на радио, тв;
— публикации на массовых сайтах;
Рекомендуется помещать статьи с рассказом о салоне, с перечислением услуг. Надо выбирать те виды, которая содержит умеренное количество рекламы.
Размещать просветительские статьи, где рассказывается о решениях проблемы. Важна узкая специализация. Платить не по ценам полосы, а только за площадь, где написаны координаты салона.
У интернет рекламы нет срока действия. Не эффективно делать сайт салона в глянцевом варианте, рекламные баннеры в интернете, спам рассылка.
Применение технологии флеш делает сайт невидимым для поисковых систем, то есть сайт необходимо оптимизировать под поисковые системы. Так же можно размещать на массовых сайтах просветительские статьи, эффективнее всего использовать залповые публикации.
Технологии ОБС-форумы, где мы можем выступать как модератор. Использование листовок не хорошо для дорогих салонов, и не рекомендуется пользоваться базами данных, из-за этого салон может потерять имидж.
По способу подачи реклама салонов красоты может быть рациональной и эмоциональной. Целевая аудитория — женщины. В рекламе обращаются к положительным эмоциям, которые в последствии связываются с идеальными (любовь, творчество, мечта, восхищение, нежность, красота, совершенство).
Без рациональной информации не обойтись, потому что необходимо давать информацию об услугах или уникальном продукте, о мастерах, о косметологии. Акцент делается на выгоде, преимуществах.
Шаблоном (основным сюжетом) является женский образ. Все бренды салонов связаны с красотой, а названия должны соответствовать уровню сервиса. В рекламных текстах салонов красоты используются все направления языкового направления. Чаще всего: рецепт деятельности, образ действительности, система ценности.
Итак, существует определенная специфика рекламы салонов красоты, особенности рекламной деятельности которых будут более подробно проанализированы на примере конкретного салона в следующей главе.
Рассмотрим универсальную структуру объявления для салона красоты на все случаи жизни
Здесь будут перечислены всем известные истины, но о них не стоит забывать.
Заголовок. «Обезглавленное» объявление услуг косметолога смотрится совершенно непривлекательно. Заголовок не должен быть слишком длинным. Это важный бизнес-инструмент. У него должны быть крючки, на которые, как рыбки, клюют клиенты. Без удачного заголовка вероятность улова катастрофически стремится к нулю. Его должен заметить клиент одним полузакрытым глазом. Главная задача заголовка – прочитать первое предложение текста.
Например, как озаглавить текст рекламы услуг визажиста.
Плохой пример: «Предоставляю качественные услуги мастера по созданию красивого и необычного макияжа во Фрунзенском районе г. Санкт-Петербурга», заголовок не должен быть громоздким
Хороший пример для мастера макияжа: «За красотой – к нам в салон: креативный макияж в двух шагах от вашего дома!».
Плохой пример: Уходовые процедуры по типу кожи.
Хороший пример для косметолога: Пилинг лица – подтяните овал и омолодите кожу.
Вступление. Вступление не следует делать чрезмерно объемным. Сам по себе текст рекламы парикмахерской, салона красоты или специалиста на дому должен быть не слишком большим, поэтому во вступлении главное – не добавлять ненужную информацию. Информация о «профессионализме», «качестве», «низких ценах» косметолога стоит опустить, поскольку, во-первых, «профессионализм» и «качество» сами собой должны подразумеваться, во-вторых, подобные фразы звучат как всем надоевшие клише. Людям нужна конкретика, в чем их выгода, что они получат, а не какая-нибудь банальная и длинная фраза. Информация о скидках интригует и привлекает внимание, а «низкие цены» – слишком расплывчатое понятие.