Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Страховая занизила выплату по ОСАГО по европротоколу». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Поправки к закону ОСАГО обязывают ремонтников использовать новые и качественные детали. Замена и ремонт поврежденных узлов происходит, согласно установленным стандартам. В правилах не указывается изготовитель, но если транспортному средству меньше двух лет, его обязаны направить в авторизованный сервисный центр.
Шаг №2: Независимая экспертиза со стороны потерпевшего
Важно! При подаче указанного выше заявления о разногласиях потребителям финансовых услуг не обязательно проводить независимую экспертизу машины и прикладывать отчет к заявлению. В стандартной форме заявления необходимо указать только размер требований имущественного характера. Если вы его точно не знаете, то указывайте лимит в 400 000 рублей, не ошибётесь.
Экспертизу, конечно же лучше провести и иметь на руках экспертное заключение, но это, в первую очередь, нужно самому потерпевшему, чтобы понимать и адекватно оценивать обоснованные он требования предъявляет к страховщику или нет. Но весь вопрос в том, что если в дальнейшем по данному спору будет принято решение финансовым уполномоченным, то стоимость такой экспертизы он не возместит.
Если же решение финансового уполномоченного не устроит, то при обращении в суд вы должны будете обосновать свои требования и тут-то сделанная ранее экспертиза и пригодится, а расходы на её проведение, в случае положительного решения по делу, будут подлежать возмещению.
Что делать если страховой выплаты не хватает на ремонт?
Есть несколько способов решить сложившуюся проблему, когда страховая компания слишком сильно занизила стоимость выплат и их не хватает на осуществление ремонта. Сначала можно попробовать все решить через страховую компанию, для этого вы должны написать в нее заявление, далее за свой счет провести экспертизу в независимой компании и с ее результатам отправиться в суд, чтобы уже он вынес решение о доплате в вашу сторону компанией.
Еще может произойти так, что вас не будет устраивать ремонт по ОСАГО, в таком случае нужно тоже провести независимую экспертизу, далее грамотно составить заявление-претензию, а позже отправить ее страховщику на подписание и согласие с определенными положениями документа. Если на вашу претензию не поступает ответа длительное время, то здесь нужно задуматься об обращении в судебный орган, для решения проблемы через него непосредственно.
Если вы не согласны с суммой выплаты, то нужно составить письменное обращение в компанию, далее провести за свой счет экспертизу, чтобы она определила точную стоимость нанесенного ущерба. Данные действия нужно совершать только в том случае, если вы на 100% уверены, что стоимость была занижена и вы должны получить больше. Если доказать это не получится, то все расходы на осуществление экспертизы вам придется взять на себя, а это достаточно дорого.
Страховщик зачастую просто отказывается выплачивать страховку, ссылаясь при этом на различные нюансы в договоре или еще на что-либо. Когда вы понимаете, что его действия противозаконны, то можно составлять и отправлять компании претензию, в которой вы должны самостоятельно определить срок рассмотрения обращения. Также стоит отметить, что если вам поступит отказ или документ не будет принят к сведению, то вы дальше направляйтесь в суд, где уже будете отстаивать свои права в индивидуальном порядке.
Еще один способ получить большее количество средств на ремонт, если страховая компания занизила его стоимость – это лично обратиться к виновнику происшествия, только в письменной форме. На бумаге будет нужно описать требования в возмещении средств, приложить доказательства. Если вам придет согласие на оплату, то сразу возьмите расписку о выплате, чтобы быть уверенным, что это не просто слова.
Что нужно для взыскания недостающей суммы
В период составления претензии автолюбитель должен владеть договором о страховом случае и отчетом самостоятельной экспертизы. Если дело уходит в юстицию, необходимо добавить:
- ксерокопию паспорта;
- доверенность на право владения машиной (ПТС, СТС);
- справку с ДТП;
- сертификат ОСАГО;
- ксерокопию досудебной претензии и ответ другой стороны (страховщик или виновник происшествия);
- видео / аудио доказательства и показания свидетелей;
- расходный чек.
События могут быть разными. Автовладельцу необходимо заранее собрать документацию (после аварии), чтобы иметь весомый аргумент. Недостающий протокол или чек может отразиться на судебном разбирательстве не в пользу обвинителя.
Законные причины занижения выплаты
Среди законных причин опытные эксперты выделяют три. Рассмотрим их детально:
- Износ деталей. Это самая актуальная причина, почему финансовые компании снижают сумму компенсационной выплаты. Если изучить судебную практику, то практически 80% автолюбителей отстаивают права именно по этой причине. Начиная с 2014 года, Центральный банк установил максимальный предел снижения заменяемых деталей, который составляет 50% от их реальной рыночной цены.
- Вычитание повреждений из итоговой сметы. В данном случае страховщики просто не принимают к учету расходы, которые необходимы для восстановления лакокрасочного покрытия (ЛКП), если на транспортном средстве повреждено более 25%. Также не учитывается повреждение при наличии коррозии на поврежденном элементе.
- Расчет ущерба без учета УТС. Это также «больная тема», по поводу которой ведутся частые разбирательства в судебном порядке. Согласно закону каждая компания обязана компенсировать утерю товарной стоимости. На практике дела обстоят иначе, и страховщики удерживают сумму.
Можно ли оспорить сумму выплаты?
Если вы считаете, что сумма выплаты оказалась занижена, а также в случае, когда страховая компания вообще отказывается платить или ремонтировать автомобиль, обращайтесь в адрес страховщика с письменной претензией. Подготовьте ее в двух экземплярах, один останется у вас (на нем должны поставить дату и подпись ответственного лица).
В случае, когда компания не отвечает вовремя или ответ вас не устраивает, обращайтесь к финансовому омбудсмену. С 1 июня 2019 года все страховые компании, которые занимаются ОСАГО, обязаны с ним сотрудничать и выполнять его решения.
Если и это не имеет эффекта, можно обращаться в суд. Для разбирательства подготовьте все доказательства, которые у вас есть, а также по возможности найдите свидетелей, чтобы они повторили или дополнили свои показания о том, что произошло. Любые документы, относящиеся к делу, могут помочь вам доказать свою правоту.
Как определить, было ли занижение
Чтобы определить, занизила страховая компания выплату или нет, проведите самостоятельную независимую экспертизу повреждений. Она потребуется для представления в суд в качестве доказательства уменьшения суммы возмещения.
Если независимая экспертиза установит расхождение с расчетами Страховой компании в размере менее 10%, то такое занижение судом рассматриваться не будет. Это считается допустимой экспертной погрешностью.
Чтобы независимая экспертиза имела юридическую силу, необходимо одновременное соблюдение двух условий:
- экспертная фирма имеет сертификат и госрегистрацию в ЕГРЮЛ;
- техник-эксперт, проводящий осмотр, имеет аккредитацию в Федеральном реестре.
Где взять бланк европротокола?
Европротокол при ДТП оформляется с использованием специального бланка, который страховой агент бесплатно обязан выдать владельцу транспортного средства при оформлении полиса ОСАГО или КАСКО. Если вы уже использовали имеющийся бланк или его по какой-то причине нет под рукой, необходимо обратиться в ближайший офис страховой компании. Кроме того, можно скачать бланк бесплатно в интернете и распечатать на любом принтере (рекомендуется загружать форму документа только с официальных авторитетных источников, например с сайтов справочно-правовых систем «Гарант» или «Консультант»). Образец заполнения европротокола также можно найти на различных ресурсах.
Регресс по европротоколу и его правовые основания
Регрессное требование к виновнику ДТП предъявляется, в случае если дорожно-транспортное происшествие было оформлено по европротоколу, это довольно частое явление в настоящее время. Такая ситуация возникает по причине банального незнания законодательства об ОСАГО.
Кратко приведу пример, что такое регрессное требование. На премьере кредита с поручительством. К примеру, основной должник не смог выплачивать кредит и задолженность пришлось выплатить поручителю, если поручитель выплатил кредит в полном объёме за основного должника, то поручителю переходит право требования суммы выплаченного долга с основного должника. Основной должник в таком случае должен уже не банку а поручителю который погасил за него кредит. Вкратце это есть регрессное требование.
Что делать если у виновника ДТП нет полиса ОСАГО?
Как получить выплаты по ДТП (по полису ОСАГО, с виновника ДТП)?
Или ещё один пример, работник, выполняя свои трудовые обязанности, мог повредить имущество клиента который приехал в организацию, либо мог повредить арендованное оборудование, в таком случае организация возмещает ущерб потерпевшей стороне (владельцу оборудования), а после предъявляет регрессные требования к работнику, причинившему ущерб, то есть взыскивает с виновника, вместо которого был возмещен ущерб, сумму, выплаченную в возмещения ущерба потерпевшей стороне.
Тоже самое со страховой, страховая возмещает ущерб потерпевшему, но так как со стороны причинителя вреда, были допущены определенные нарушения законодательства об ОСАГО, у страховой возникает право требования суммы ущерба, которая была выплачена потерпевшему, с причинителя вреда (виновника ДТП).
Чтобы не попасться на удочку страховой компании сегодня хочу вам рассказать о регрессе по европротоколу, а также обо всех тонкостях, которые помогут вам избежать такой проблемы, даже если страховая уже выкатила на вас исковое заявление или предъявила вам претензию, это ещё не всё потеряно и есть шанс избежать выплат по регрессному требованию.
На основании пункта 2 статьи 11.1 Федерального закона об ОСАГО в случае если участники дорожно-транспортного происшествия оформили ДТП без вызова на место происшествия сотрудников полиции, просто заполнили бланк извещения о ДТП, то в такой ситуации на основании данного пункта закон требует направить как виновнику, так и потерпевшему свой экземпляр извещения о ДТП в адрес страховой компании, в которой застраховал свою ответственность каждый из участников ДТП. Экземпляр с извещением необходимо направить страховщику в течение 5 рабочих дней с момента ДТП, день ДТП не считается.
Здесь главное не перепутать сроки и не опоздать! Приведу пример, если вы попали в ДТП в пятницу, то бланк извещения о ДТП Вы должны направить в страховую компанию, до конца следующей недели, то есть у вас есть ровно неделя на отправку извещения. Если попали в ДТП в пятницу, неважно это утро или вечер, то получается у вас впереди 2 дня выходных (которые не считаются, так как считаются только рабочие дни) и новая неделя, у вас будет ровно 5 рабочих дней с понедельника по пятницу, для отправки извещения.
Но здесь не только не направление извещения является причиной предъявления регрессных требований виновнику ДТП, оформленному по европротоколу, есть также другие причины для предъявления регрессных требований.
Какие ещё обязанности есть у участников ДТП составивших европротокол?
На основании пункта 3 статьи 11.1 Федерального закона об ОСАГО, в случае если ДТП оформлено без участия сотрудников полиции, было составлено извещение о ДТП, в такой ситуации участники дорожно-транспортного происшествия, должны по требованию страховщика, предоставить транспортные средства, участвовавшие в ДТП, для проведения осмотра страховой компанией и проведения независимой технической экспертизы. Транспортные средства предоставляются в течение 5 рабочих дней с момента получения требования от страховой (пункт 3 статьи 11.1 закона об ОСАГО).
Что делать виновнику после оформления Европротокола?
Плюсы и минусы оформления ДТП по Европротоколу
В каких случаях Европротокол будет недействительным?
Здесь хочу обратить Ваше внимание, что страховая должна направить вам письменное требование о предоставлении на осмотр авто. Такое требование направляется по месту регистрации получателя письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. Если Вы получили такое письмо, в нём есть официальные требования о предоставлении автомобиля на осмотр с печатями страховой компании, и подписью уполномоченного лица, то в данном случае вам нужно обязательно позаботиться о предоставлении вашего транспортного средства в течение указанного в уведомлении срока страховщику. В противном случае страховая просто-напросто выкатит вам регресс.
Также хочу обратить Ваше внимание, что если страховая позвонила вам по телефону и сказала предоставить автомобиль на осмотр, это не является надлежащим уведомлением стороны. Ну и что вам позвонили, вы не можете точно знать кто на другом конце провода, сотрудник страховой, или просто какой-то мошенник. К тому же звонок по телефону к делу не пришьешь и как бы потом страховая не пыталась доказать что она вас уведомляла, ничего в данной ситуации страховая поделать не может и тем более предъявить вам какие-либо требования по данному основанию. Письменного уведомления нет (значит и требования от страховой так же нет), значит, ничего вы не нарушали, тем более, если передавали вашу копия бланка извещения в страховую компанию вовремя.
Страховая насчитала мало по ОСАГО, что делать пошагово
Выплаченной по полису страховки может не хватить на ремонт поврежденного транспортного средства, имущества или на восстановление здоровья. Автомастерская или сервисный центр часто выставляет счет на сумму, большую, чем получено от страховщика. Если вы столкнулись с такой проблемой, то не восстанавливайте машину до момента ее решения. Возможно, вам понадобится сделать повторную экспертизу, которая подтвердит, что в акт внесены не все повреждения, или уточнит их характер.
Если вас не устраивает сумма страховой выплаты по ОСАГО, и вы уверены, что она несправедливо занижена, то следует решать вопрос в претензионном или судебном порядке. Чтобы восстановить справедливость, нужно учесть все нормы закона, применимые к проведению процедуры обращения к страховщику с претензией. Для этого действуйте по алгоритму:
- запросите в страховой компании акт, в котором зафиксированы все нюансы вычислений выплаты;
- инициируйте проведение повторной оценки ущерба у независимого эксперта;
- составьте претензию с предложением урегулировать возникшее разногласие о сумме выплаты в досудебном порядке;
- получите ответ на претензию, проанализируйте встречное предложение и согласитесь на него, если оно устраивает;
- составьте исковое заявление для обращения в судебные инстанции и подавайте его в случае, если не получается договориться мирным путем.
Если вы внимательно изучите акт с расчетами по выплатам, то сможете определить, на каком этапе были проведены занижения, которые привели к недоплате по ОСАГО. Однако чтобы самостоятельно доказать представителям страховщика, что они не правы, нужно разбираться в технических нюансах документации. Поэтому обратитесь к хорошему юристу, который возьмет на себя ответственность оценить корректность проведенных вычислений и их соответствие закону. В случае необходимости он поможет оспорить сумму страховой выплаты по ОСАГО в суде.
Как определить нужную сумму?
Если страховая мало выплатила по ОСАГО, то первоначально надо определить, какая сумма средств требуется для ремонта автомобиля. Сами автовладельцы обычно судят субъективно, поэтому требуется получить информацию из достоверных источников. Для этого проводится независимая экспертиза.
Процедура выполняется только независимым оценщиком, обладающим необходимым опытом, оборудованием и образованием для определения точной суммы, которая требуется для покрытия ущерба. Процесс является платным, причем обычно его стоимость варьируется от 5 до 10 тыс. руб. Во время такой экспертизы оцениваются обстоятельства ДТП, а также выявляются все повреждения автомобиля.
В конце процедуры составляется отчет, в котором указывается, какая сумма требуется для ремонтных работ. Если она больше, чем перечисленные фирмой средства, то такое решение страховой фирмы можно оспорить. Если выплатили мало по ОСАГО, то взыскать средства можно в досудебном или судебном порядке.
Нюансы проведения независимой оценки
Если перечисляется маленькая выплата по ОСАГО, что делать автовладельцу? Первоначально надо подготовить доказательства своей правоты, для чего проводится независимая экспертиза. Для этого процесса важно обращаться только в компании, обладающие лицензией на эту работу. К особенностям процесса относится:
- страховая компания оповещается о проведении экспертизы за 10 дней до начала процедуры;
- допускается, чтобы во время оценки присутствовал представитель организации;
- экспертиза предполагает не только изучение непосредственного автомобиля, но и места происшествия;
- процедура обычно выполняется в течение одного дня;
- в конце процесса специалистом составляется отчет.
В отчете содержатся все выявленные факты, обнаруженные повреждения и другие сведения. Цифры из отчета сравниваются с фактически полученной суммой от страховой компании. Если мало выплатила страховая по ОСАГО, что делать? Следующий шаг предполагает составление досудебной претензии.
Как уменьшить затраты на выплату регресса
Если ответчик добросовестно исполнил все свои обязательства по закону и договору ОСАГО, то ему достаточно предъявить в суде документальное подтверждение: копию или акт приемки извещения, чеки с датами ремонта, квитанции об отправке письма.
Если же извещение и в самом деле не было направлено в срок остается три пути:
- Убедить судью, что у ответчика были весомые причины, по которым он не смог исполнить свои обязательства в срок, но он сделал это сразу по возможности. Например, ответчик лежал в больнице и не могу направить письмо. Как только он был выписан из стационара, обязательство было выполнено. Это можно подтвердить выпиской из истории болезни. В таком случае судья может встать на сторону ответчика.
- Доказать, что представители страховщика сознательно препятствовали исполнению ответчиком обязанности по передаче документов, например, отказывались его принимать. Сделать это трудно, но видеосъемку при подаче документов никто не запрещал.
- Обжаловать сумму иска. Для этого можно заявить ходатайство об уменьшении суммы иска на основании тяжелого материального положения ответчика.
- Оспаривать сумму иска. Для этого нужно потребовать провести независимую экспертизу и пересчитать сумму ущерба. Страховая компания в своем иске укажет ту сумму, которую пришлось заплатить пострадавшему. Она вполне может быть больше чем реальный ущерб. В этой ситуации поможет лишь новая экспертиза, если ее в принципе можно провести. Иногда сделать это можно и на основании повреждений, описанных в документах.
Законные причины занижения выплат по ОСАГО
Существуют и законные основания, из-за которых сумма вашего возмещения окажется заниженной.
В основном это делается по трём причинам:
- Исключение повреждений из итоговой сметы суммы возмещения – в расчеты не входят расходы на восстановление лакокрасочного покрытия (ЛКП), если общая площадь его повреждений составляет более 25%, а также если детали с поврежденным ЛКП имели сквозную коррозию.
- Износ деталей, подлежащих замене – данный вопрос является причиной частых судебных споров и до конца еще не урегулирован законодательством. С 2014 г. предел снижения стоимости заменяемых деталей установлен на уровне 50% от их цены в новом состоянии.
- Расчет возмещений без учета УТС – утеря товарной стоимости обязательна к выплате по закону (Постановление ПВС РФ от 2005 г.). Но на деле заставить СК раскошелиться еще и на УТС дело сложное и это почти всегда предполагает судебное разбирательство.